Групповые трансферы (шаттлы)

Что такое групповой трансфер (шаттл)?

Групповой трансфер (шаттл, англ. shuttle) — это поездка на туристическом автобусе группы пассажиров, которые могут быть незнакомы друг с другом, но направляться по одному маршруту в одно место. Вы выкупаете место в автобусе, который специально возит туристов и ходит по удобному расписанию.

Это, как правило, самый выгодный вариант трансфера на человека.

Каким образом происходит встреча в аэропорту?

При трансфере от аэропорта, в зависимости от региона, водитель может встречать вас либо с табличкой на выходе из зоны прилета (после прохождения паспортного контроля и получения багажа), либо на точке сбора на территории или рядом с аэропортом. До точки сбора необходимо добраться самостоятельно.

Важно: место встречи указано в ваучере, который высылается на почту после оформления заказа.

Каким образом происходит встреча в городе?

При трансфере от гостиницы шаттл подъедет к вашему отелю.

Если вы едете от вокзала или из порта, водитель свяжется с вами в указанное в ваучере время, чтобы согласовать место встречи.

Долго ли ждать отправки шаттла?

При отправлении от аэропорта, вокзала или порта перед поездкой происходит сбор пассажиров. Шаттл отправляется, когда все пассажиры прибыли к точке сбора. Обычно ждать нужно не более 30 минут, но по правилам время ожидания может занимать до 2 часов.

При отправлении от отеля посадка происходит сразу. Будьте готовы к посадке как минимум за 15 минут до начала: шаттл может приехать раньше времени, указанного в ваучере. Важно: при отправлении из отеля шаттл будет ожидать вас не более 5 минут после прибытия.

Сколько длится поездка?

Предположительное время указано в ваучере.

Фактическое время может отличаться от заявленного в ваучере, так как по пути водитель высаживает и сажает других пассажиров.

При поездке в аэропорт мы обязуемся доставить вас не позднее чем за 2 часа, но не ранее чем за 5 часов до вылета.

Что делать, если рейс задерживается?

В случае задержки рейса уведомьте диспетчера по контактным данным, которые будут отправлены на почту и телефон, указанные при бронировании. Мы постараемся дождаться вас либо оставить для вас место в следующем доступном шаттле. Ожидание в таком случае может занять несколько часов.

Можно ли заказать шаттл до или от любого адреса в городе?

Мы предоставляем услугу шаттлов только до и от отелей в пределах центральных районов города или по фиксированным направлениям до и от конкретных населенных пунктов или курортов.

Важно: если проезд к отелю затруднен, автобус остановится у ближайшего доступного пункта.

Можно ли заказать шаттл на любое время суток?

Расписание рейсов зависит от региона. Время, на которое можно заказать шаттл, указано на сайте.

На чем осуществляются групповые поездки?

Обычно на комфортабельных автобусах или микроавтобусах, но в некоторых случаях может быть осуществлен на легковых автомобилях.

Могу ли я взять с собой нестандартный багаж?

Услуга группового трансфера рассчитана только на 1 человека и 1 стандартное багажное место.

Длина, ширина и высота стандартного багажа в сумме не должны превышать 158 сантиметров. Любой более крупный багаж может быть признан нестандартным.

Важно: если у вас с собой будет нестандартный багаж, мы рекомендуем заказать индивидуальный трансфер.

Что если я путешествую с детьми?

Если вы путешествуете с детьми, необходимо забронировать дополнительное место на каждого ребенка, так как дети любого возраста также являются пассажирами.

Важно: в шаттлах не предоставляются детские кресла, поэтому мы рекомендуем выбрать индивидуальный трансфер, если вы путешествуете с детьми.